Vælg en side

Det er ikke nogen hemmelighed, at virksomheder bliver nødt til at følge den digitale strøm, for at kunne overleve. Hvis du i din virksomhed har oplevet, at arbejdsprocesserne er for langsomme, at der opstår fejl og at dine konkurrenter yder en hurtigere og mere effektiv service, så er der ikke andet at gøre end at søge mod en digital løsning. Det første du kan gøre er at skabe sammenhæng mellem arbejdsprocesserne, for på den måde at forbedre overblikket og sikre at de samme informationer deles på tværs af virksomheden og også med kunderne. En IT-løsning er i den forbindelse en optimal start. Der findes for eksempel en række servicestyringssystemer hvor alle sager om kunderne, logistikken, varer og øvrige processer er integreret. Sagsstyring har altså mange fordele, som du får listet op her. 

Planlægning og integration 

Et servicestyringssystem eller andre typer af IT-systemer hjælper dig med at integrere alle dine virksomhedsprocesser og -opgaver i ét samlet system. Typisk vil det være muligt at tilgå systemet på din smartphone eller på computeren, hvilket gør det endnu nemmere at bevare et overblik hvornår og hvor som helst. Det vil på den måde blive nemmere at planlægge mellem arbejdsprocesserne, da de nyeste oplysninger videreformidles med det samme til en anden afdeling for eksempel. Hvis der er i ordremodtagelsen modtages en ordre, skrives denne ind i systemet og straks kan lageret se og gøre denne klar til afsendelse.. 

Historik og overblik 

Som nævnt bidrager et IT-system til at kunne bevare et godt overblik over alle arbejdsprocesser, -opgaver, kunder og mere. Hvis du i din virksomhed typisk har kunder der kommer igen, vil det være optimalt hvis oplysningerne om kunden og tidligere bestilte produkter eller services kan aflæses i systemet af alle medarbejdere til hver en tid. Det vil altså være muligt at se en historik over både kunder og opgaver, så der på den måde ikke opstår misforståelser.  

Kommunikation 

En sidste ting som et nyt IT-system kan give dig er god kommunikation. Oftest kan et system indeholde en fælles platform der ser ens ud for alle i virksomheden. Her kan dine medarbejdere kommunikere sammen, hvilket skaber et godt medarbejderemiljø og videndeling. Derudover vil det også være muligt at tilbyde dine kunder en god service ved at sende automatiserede meddelelser om ordrer og påmindelser løbende. Der findes altså rigtig mange muligheder – det handler bare om at finde det rette system og den rette digitale teknologi til netop din virksomhed.